ІТС Україна Галузевий

ІТС Україна Галузевий

ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу. Він призначений для супроводу користувачів певних галузевих і спеціалізованих рішень з використанням різних засобів комунікації (далі - Галузевих ПП). Список рішень з Категорією супроводу при використанні сервісу користувачі і обслуговуючі компанії можуть знайти, відповідно, в Особистому кабінеті користувача (за зареєстрованими продуктам) і в Кабінеті партнера.

     Підтримка користувачів

 Після активації сервісу ІТС Галузевий, додатково до наданих в рамках договору ІТС сервісів (після його оформлення), користувачам будуть доступні:

• лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації. Координати лінії консультацій розробників Рішень, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий, користувачі та обслуговуючі компанії можуть знайти, відповідно, в Особистому кабінеті користувача (за зареєстрованими продуктам) і в Кабінеті партнера; 
• налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.

Переваги 

• Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками Галузевих ПП;
• звернення на ЛК розробника Галузевого ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача;
• посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу Галузевих ПП.
• можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.

Вартість

Техпідтримка

    З питань, пов'язаних з роботою сервісу, слід звертатися за адресою webits-info@1c.ua (в темі листа слід вказати ІТС Галузевий). 

 Рішення, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Україна Галузевий та координати лінії консультацій розробників: